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2019/10/16
接遇勉強会

こんにちは。
先日、製薬会社の方にアンガーマネジメントについての勉強会をしていただきました!
皆さん、アンガーマネジメントという言葉を知っていますか?
アンガーマネジメントは怒りを配分することです。
接遇は挨拶、笑顔が重要です。
怒りがあると心にゆとりがないですよね。
怒りのピークは6秒だそうです。
ピークを過ぎるのを待って、心にゆとりをつくれるようにしていきたいです。